Para hacer válida la garantía de un producto, éste deberá presentar fallas de fábrica.
Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse antes de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, sin excepción.
Los productos que presenten daños físicos (partes rotas, rayaduras, abolladuras), ajenas a la comprobación del funcionamiento del producto, no serán cubiertos por la garantía.
Aclaración: en el caso de los mates (de calabaza, algarrobo o palo santo), si la falla se presenta durante el curado o inmediatamente después del mismo, la garantía se mantiene solamente para el cambio del producto, ya que no se puede comprobar el método utilizado para su realización o si se hicieron los cuidados recomendados, el envío (en caso de ser necesario) corre a cargo del cliente.
Contacto para consultas:
Correo electrónico: cisamates@gmail.com
Instagram: cisa.mates
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